Záruční podmínky

Děkujeme.

Záruční list na výrobky, SATJAM Záruka Plus

Platný od 1. 1.2010

Na vady výrobků dodávaných výrobcem se vztahuje zákonná záruční odpovědnost za vady v trvání 2 let ode dne jejich převzetí uživatelem dle Občanského zákoníku, a to při zachování společných podmínek uvedených níže v tomto dokumentu.

SATJAM Záruka Plus

SATJAM Záruka Plus je zákaznický benefit, jež rozšiřuje uživatelům střešních krytin, okapových systémů a trapézových plechů nároky nad rámec zákonné 2leté záruky, definované shora, a to v trvání uvedeném v níže uvedené tabulce a výlučně za předpokladu splnění dále uvedených podmínek. Zákazník získává na základě tohoto benefitu pouze nároky upravené tímto dokumentem.
SATJAM Záruka Plus se vztahuje na výše uvedené výrobky, vyrobené z ocelového plechu tl. 0,5 mm a vyšší, pokoveného zinkem s dodatečnou organickou povrchovou úpravou min. tloušťky 25 um nebo pokoveného aluzinkem. Na ostatní výrobky společnosti SATJAM, s.r.o. se vztahuje záruční lhůta 2 roky. Při použití na střechách se sklonem do 14° se doby zkracují o polovinu.

*… individuální poskytnutí záruky Corus Confidex na speciálním formuláři
** … použití jako střešní krytina nebo jako opláštění
*** … typizované klempířské doplňky, tabule a svitky

Funkčností výrobku se rozumí, že v uvedené lhůtě nedojde z důvodu vady materiálu k proniknutí vody skrz výrobek.
Trvanlivostí povrchové úpravy se rozumí, že během uvedené doby nedojde k oddělení povrchové úpravy od plechu, vyjma drobných jevů na řezných hranách, nebudou se tvořit trhliny a praskliny nebo jiné vady povrchové úpravy a že nedojde k nerovnoměrné změně barvy s odchylkou Δ E vyšší než 5, a to za podmínky stejného působení atmosférických vlivů na celou plochu výrobku.

Společné podmínky uznání záruční odpovědnosti a nároku na benefit SATJAM Záruka Plus
Záruka a doba trvání benefitu začíná běžet dnem převzetí výrobku uživatelem.
Výrobky musí být přepravovány, skladovány, instalovány, používány a udržovány pouze v souladu s pokyny a doporučeními výrobce. Ty jsou k dispozici v Montážních návodech a v podmínkách pro přepravu, skladování a manipulaci, dostupných na obchodních střediscích společnosti SATJAM, u obchodních partnerů společnosti SATJAM a na www.satjam.cz.
Výrobky musí být používány pouze v prostředí, jehož stupeň korozivní agresivity odpovídá možnostem použití výrobků v souladu s doporučením výrobce, tedy bez vlivů agresivního průmyslového znečištění, výparů škodlivých plynů, sloučenin chlóru, dusíku a síry, solí a jiných agresivních chemických látek a plynů. V případě aplikace a používání výrobků v jiném, než výrobcem doporučeném, prostředí, odpovědnost výrobce zaniká, pokud společností SATJAM není stanoven benefit SATJAM Záruka Plus na základě individuálního posouzení.
Záruka se nevztahuje na mechanická poškození a vady způsobené mimořádnými povětrnostními podmínkami nebo úkazy (zemětřesení, požáry, povodně, krupobití, větrné smrště atd.), vandalismem a jinými případy vyšší moci.
Odpovědnost se nevztahuje na korozi výrobku na jeho spodní straně a vady spodní povrchové úpravy – ochranného laku.

Podmínkou uplatnění nároku z benefituSATJAM Záruka Plus je zaregistrování zakoupené zakázky na těchto stránkách nebo odesláním řádně vyplněného registračního kuponu na adresu sídla společnosti SATJAM, s.r.o.

Uplatnění záruky a nároků z benefitu
Vady výrobků musí být reklamovány bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, resp. po té, kdy mohly být zjištěny. Při zjištění vad před instalací se nesmí pokračovat v další instalaci výrobků. Reklamace musí být doručena písemně, společně s kopií faktury (dokladu o zaplacení) a tímto řádně vyplněným, výrobcem podepsaným, dokumentem.
Reklamant musí umožnit výrobci kontrolu reklamovaných vad a poskytnout potřebnou součinnost.

Odpovědnost výrobce
V rámci zákonné záruky nese výrobce plnou zákonnou odpovědnost.
V rámci benefitu SATJAM Záruka Plus:

• společnost SATJAM odpovídá za řádně reklamované vady výrobku do výše pořizovací ceny výrobků uvedené na faktuře, ponížené o roční amortizaci 2% z titulu funkčnosti výrobků s povrchovou úpravou satpur 50 µm nebo minerálním posypem, a 3% u výrobků s povrchovou úpravou polyestersat 25 µm, satmat 35 µm a aluzinek. Z titulu trvanlivosti povrchové úpravy je roční amortizace stanovena ve výši 5% u výrobků s povrchovou úpravou satpur 50 µm nebo minerálním posypem a 8% u výrobků s povrchovou úpravou polyestersat 25 µm, satmat 35 µm a aluzinek.
• výrobce si vyhrazuje právo výběru řešení reklamace o opravu vady o výměnu vadných dílů o finanční plnění v odpovídající výši
• návrh způsobu řešení reklamace stanovený společností SATJAM je pro zákazníka závazný

Záruční list v PDF ke stažení